PRODOTTI ARTIGIANALI E PERSONALIZZATI
Tutti i prodotti sono artigianali, realizzati interamente a mano e su commissione, in base alle richieste specifiche del cliente.
Ogni creazione è unica: per questo motivo il prodotto finale può presentare lievi differenze rispetto alle immagini mostrate sui social. Colori, dimensioni o piccoli dettagli possono variare e non costituiscono difetti, ma caratteristiche del lavoro artigianale.
MODALITà DI ORDINE E PAGAMENTO
Il pagamento è anticipato e richiesto per confermare l'ordine. Una volta ricevuto il pagamento, l'ordine si considera confermato.
Gli ordini vengono effettuati tramite apposito modulo. Il cliente è tenuto a verificare attentamente tutte le informazioni inserite prima dell'invio.
⚠️Effettuando l'ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni di vendita.⚠️
TEMPI DI LAVORAZIONE
I tempi di lavorazione sono indicativamente di 25 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo diversa comunicazione.
Essendo una produzione artigianale, realizzata interamente a mano e gestita da una sola persona, eventuali lievi variazioni nei tempi fanno parte del processo.
ANNULLAMENTI E RIPENSAMENTI
Una volta avviata la lavorazione, non sono accettati annullamenti dell'ordine.
In caso di ripensamenti personali, cambi di idea o eventi privati:
non è previsto alcun rimborso
il prodotto verrà comunque realizzato e spedito
è possibile, a discrezione del venditore, valutare una modifica del prodotto oppure l'emissione di un credito utilizzabile per un futuro ordine
RESI E RIMBORSI
Trattandosi di prodotti personalizzati, non sono previsti resi o rimborsi.
Nel caso in cui l'errore sia integralmente imputabile al venditore, verrà valutata la soluzione più adeguata (sostituzione o rimborso).
Se l'errore non è totalmente imputabile al venditore, il venditore si riserva il diritto di accettare o rifiutare resi, rimborsi o sostituzioni.
Piccole difformità, imperfezioni minime o variazione dovute alla lavorazione manuale non sono considerate difetti.
SPEDIZIONE
La spedizione avviene solo a prodotto completato. Il cliente è responsabile di fornire dati di spedizione completi, corretti e precisi.
Il venditore non è responsabile di:
indirizzi errati o incompleti
ritardi o mancate consegne causate da dati non corretti
Le spedizioni sono tracciate. Il cliente riceve la mail con il tracking entro 24-48 ore dalla presa in carico del pacco.
Sono previsti due tentativi di consegna; in caso di assenza, il pacco può essere ritirato entro 7 giorni presso l'ufficio postale indicato sull'avviso lasciato dall'incaricato.
In caso di mancata consegna definitiva, il pacco viene restituito al mittente a spese del cliente.
In ogni spedizione è attivo il servizio "Scegli tu", che invia notifiche via email o SMS e permette di modificare il recapito o reindirizzare il pacco ad un Ufficio Postale o Punto Poste.
PACCHI NON RITIRATI, GIACENZA E RESTITUZIONI
In caso di:
pacco non ritirato (per assenza della persona in casa o altro)
giacenza
restituzione al mittente
le spese di spedizione di ritorno e nuova spedizione sono interamente a carico del cliente.
SMARRIMENTO DEL PACCO
Una volta affidato il pacco al corriere il venditore non è responsabile di eventuali smarrimenti.
Se il pacco viene smarrito o non rientra al mittente, non sono previsti rimborsi né annullamenti.
Il venditore si rende disponibile a ricreare il prodotto identico a quello ordinato, con i normali tempi di lavorazione, e a procedere con una nuova spedizione. Le spese della nuova spedizione sono interamente a carico del cliente.
9. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI
Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente le presenti condizioni di vendita.